Byg en omstillingsmenu
Skriv velkomsten og valgene. Speaken, som kunden vil høre den, bliver skrevet, mens du skriver, med et skøn over hvor længe den varer. Formularen starter med et eksempel; intet bliver gemt eller sendt.
Speaken
- Ord
- 0
- Varighed ca.
- 0 sek.
- Til sidste valg
- 0 sek.
Sådan bliver menuen god
- Tre valg, højst fire. Folk kan ikke huske flere, og de vil ikke vente på at høre dem alle.
- Det hyppigste valg først. Se i statistikken, hvad folk oftest ringer om.
- Sig emnet før tallet, hvis det føles naturligt ("For salg, tryk 1"). Så ved kunden, om det er relevant, før tallet kommer.
- Spar salgsbudskaberne til senere. Den, der ringer, har et ærinde og vil videre.
- Hold velkomsten under ca. 10 sekunder. Hver ekstra sætning forlænger hvert eneste opkald.
- Optag med en rolig, tydelig stemme i et stille rum, og lyt til resultatet i en telefon, ikke kun i høretelefoner.
Varigheden er et skøn ud fra cirka 150 ord i minuttet, som er et roligt taletempo. Den faktiske længde afhænger af stemmen og pauserne.